Bitte bedenke, dass 80 % unserer Produkte erst nach Eingang deiner Bestellung speziell für dich angefertigt werden. Du erhältst keine Lagerware. Entscheide dich daher bewusst, auch der Umwelt zuliebe, welche Produkte du bestellst. Anhand unserer ausführlichen Artikelbeschreibungen werden wir dich bei deiner Entscheidung unterstützen.

Bitte fülle bei einer Rücksendung das untenstehende Rücksendeformular aus.
Im Falle einer Reklamation, bitten wir dich, unseren Kundendienst direkt per Mail zu kontaktieren, mit Foto der Mängel und deiner Bestellnummer: info@trenddeko.ch

Voraussetzungen im Falle einer Rücksendung:

• Nach Erhalt der Ware hat der Kunde ein Rücksenderecht während 14 Tagen.
• Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen von trenddeko verarbeitet.
• Individualisierte und massgeschnittene Produkte sind vom Rückgaberecht ausgenommen (z.B. Wunschtexte bei Wandtattoos und Bildern, Fototapeten mit individuellen Formaten, Zuschnitte bei Teppichen, etc.)
• Die Rücksendung muss unbenutzt und unbeschädigt (Originalzustand) bei uns eintreffen.

Bitte unbedingt beachten im Falle einer Rücksendung:

• Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, muss die Rücksendung ausreichend frankiert sein und ein Dokument zur Identifizierung der Bestellung muss beigelegt werden (Originalrechnung, Lieferschein, Auftragsbestätigung).
• Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung.
• Bitte bewahre den Versandbeleg auf, für den Fall, dass das Paket vom Versanddienstleister deiner Wahl nicht an uns zugestellt wird.
• Für die Rücksendung bitte folgende Adresse verwenden:
  trenddeko
  selvaria GmbH
  St. Gallerstrasse 49
  9100 Herisau
  Schweiz

Hinweise für eine Reklamation:

• Bevor eine Reklamation angenommen werden kann, muss sich der Kunde mit uns in Verbindung setzen. Der Kunde ist verpflichtet, die Artikel direkt nach Erhalt eingehend zu prüfen und gegebenenfalls zu fotografieren.
• Bitte beachte, dass wir Teppiche nicht Millimeter genau zuschneiden können. Es kann zu kleineren Massabweichungen von ca. +/-1.5cm kommen, welche keinen Reklamationsgrund darstellen.
• Wir weisen den Kunden darauf hin, dass Farbabweichungen vom Produkt zur Bildschirmdarstellung aus technischen Gründen nicht vermeidbar sind und daher keinen Reklamationsgrund darstellen.

Unser Kundenservice berät dich gerne bei Fragen zum Widerrufsrecht und zur Rückgabe.
Tel.: +41 (0)71 511 25 61
E-Mail: info@trenddeko.ch